家族企业的人力资源管理：我奉行中立政策

我经历过时间最长的两个企业都是家族式企业，在家族企业做人力资源管理，常常会“老鼠进风箱——两头受气”，

一是要能受得了气，二是要保持中立政策，三是要坚持原则。


家族企业的人际关系错综复杂，主要是老板和老板娘的亲属两大阵营，这两大阵营永远都是无法平衡的。因为一个公司的岗位不可能双份重叠，这一个重要岗位是老板的亲属，那么老板娘的亲属就不能拥有这个岗位了，老板娘的亲属就会感到不公平，就会从其他渠道想办法来补偿。


我身边有一家公司，发展规模大了以后就请职业经理人来管理，为了扫清规范管理的障碍，这家公司把嫡系亲属一次性处理断，每人给一定的补偿，从此和公司脱离，这样亲情没断，公司发展也突飞猛进。象这样有魄力的老板毕竟是极少数。


前不久回家在街上偶遇以前公司老板娘的亲戚，简短聊了一会，想到以前很风光的一家公司，三年前倒闭至今没有恢复生产，曾牛气冲天的亲属们也各奔东西，实在令人感慨万千。那时老板的直系亲属管销售、当业务员捞了不少好处，老板娘的亲属就要插手采购，有年春节前要大量库存燃料，用火车皮从陕西运煤到武汉，再用汽车转运到公司货场，购进几千吨，最后短少三百多吨，就算有损耗也是有限度的，后来查明负责采购的在武汉私自把煤卖给了个体老板，处理结果也是调离岗位，不了了之。重亲情轻管理，不倒闭才怪。


但是，亲情是永远也割舍不了的，家族企业的老板们其实也很为难，他们总想借外聘经理们的力量试图来让企业正规化，但真正实行起来，很难突破，直到现在，我也没有找到有效的方法。


我奉行中立政策，不管你是老板还是老板娘的亲属，我从不偏袒哪一边，按原则办事，这样两边的人都会得罪，摆在面前的路只有两条：要么离开、要么受得了气，想要生存，就得受气，想不受气，就赶紧离开。


不到两百人的公司，从管理人员到普通员工，沾上边的亲属就有几十人，占四分之一。我是最不受老板亲属欢迎的管理人员。我曾经坚决反对任用亲属做部门负责人，老板抵挡不住来自亲情的压力，结果公司蒙受重大损失后才追悔莫及。虽然如今的情况有所改善，但无奈七大姑八大姨的实在太多，老板一会说你给我把谁给辞掉，老板娘一会也说你也给我把谁谁辞掉，能辞吗？除非老板和老板娘亲自把他们的家的人辞掉。老板的亲姑爷，辞了来，来了辞，岂止是三进三出，记不清到底几回了。


写这篇分享前，就今天下午，面试一位财务人员，询问她离职原因，她说刚离职的公司，因为股东意见不合，搞得财务人员报销审核时十分为难，而且家族企业关系复杂，一不小心就得罪亲属，实在心累。我如实告诉她，咱们这里也是家族企业，她说那一切免谈，告辞了。


其实，我也很累，但要学会放下，千万别和自己过不去，在家族企业做人力资源，你得做好思想准备，想一下子就有突破，恐怕办不到，我做过很多种尝试，但人心是最复杂的，简单的事情他都会无限放大变得复杂。别想一下子就有多大的突破，你改变不了现实，你只能改变你自己。