项目绩效管理

    项目绩效管理单独作为一个话题来论述，主要是因为项目由于其具有时限性，绩效管理的重点常常为人们所忽视。企业的目标是利润最大化，项目目标也同样追求项目收益的最大化。由于项目受到可行性报告等前期工作的影响，项目在实施过程中并不像企业管理那样可采取更为灵活的管理方式或具有时间、成本、人员配置上的弹性。，根据相关调查，在失败项目中，仅中10%左右的因素是因员工不够努力或能力不足造成的。所以，项目绩效管理的重点即要注重员工管理，也要评价项目本身。

    项目绩效管理可以从项目前期决策、项目管理、项目财务绩效和项目收益四个方面来考虑。

    项目前期决策：包括项目定位是否符合企业发展要求，能够为企业发展提供支持，一个好的项目应该切合企业发展主题，并能为企业短、长期创造收益，显然企业并不是所有赚钱的项目都要做；投资决策是否能与项目预期收益相匹配，以及将为企业增加何种风险等；项目设计和技术环节指管理者对项目运行预期及管理准备是否充分；项目可行性报告应该对项目实施中可能遇到的问题和风险进行客观具体的说明，以尽可能地为管理者决策提供参考。

    项目管理：包括进度、质量、成本，以及服务、社会影响等多项内容。一般来说，项目进度、质量和成本是公认衡量项目管理水平的最重要的指标。项目进度即包括了项目总体实施进度，也包括根据总体任务和前期技术、管理设计环节分解的单项工作进度情况，由于项目的时限性，项目进度对项目成本及项目风险情况的影响极大。项目质量是项目总体和阶段性分项工作完成水平与预期的差距，项目质量也会影响项目成本。项目成本则是决定一个项目成败的直接、显性因素。

    项目财务绩效：与企业财务绩效评价不同的是，项目财务绩效主要关注资金占用、资金使用效率和单位产出。项目的阶段性决定了项目的重点在于成本而不是收益。所以，项目财务绩效也应当注重项目成本情况，其中项目自筹资金比率最为重要，自筹资金比率高的项目一方面可以降低企业风险、减少企业负担，另一方面在现金为王的时代，具备自筹资金的能力也可以证明项目定位和立项决策的正确性。

    项目收益:包括社会效益、经济效益等。其中，企业内部项目的社会效益体现在企业内部效益，即能够为企业正常运营和管理提供何种支持。经济效益重点应体现为中长期效益。理想的项目在结束后应该会给公司带来新产品、新业务、新市场或新管理方法，并在较长的时间内为公司带来持续的收益，而不是项目收益随着项目的结束而结束。

    与项目管理四个维度相适应，项目一般也包括了启动、规划、实施控制、完工验收四个阶段。

    在监控和考核的内容上，项目绩效管理应当注重执行过程与项目的偏差情况。管理者应该在项目设计初期，即明确项目进程以及分阶段中，应该达到的绩效水平。在项目实施的过程中，人的因素不应该做为主要因素，所以，项目对人员的考核应该注重团队考核和综合性评价。在项目实施过程中，随时关注各项工作与计划的差距，并随时调整项目计划。而项目的激励也应与项目计划的调整相适应，按照项目最初成本预期与实际执行的差额，同向实施激励或处罚。